Marella Help Center

Sobald deine Bestellung ausgeliefert wurde, hast du 14 Tage Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, unabhängig vom Grund.

Der Artikel muss in exakt dem Zustand zurückgesendet werden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungewaschen, unverändert und mit allen Etiketten und Zubehörteilen.

Bei Einkäufen, die mit Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden, ist der Versand ist immer kostenlos und erfolgt in der Regel innerhalb von 4 bis 8 Werktagen.

Unsere Artikel werden von Montag bis Freitag während der üblichen Arbeitszeiten vom Kurier ausgeliefert. An Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen erfolgt kein Versand und keine Auslieferung. Wähle immer eine Adresse, an der jemand verfügbar ist, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Wenn du deine Bestellung lieber in dein Büro oder an eine Rezeption geliefert bekommen möchtest, gib bitte auch den Namen des Büros oder der Kontaktperson an.

Du kannst Bestellungen solange bearbeiten, bis sie vom Lager ausgeführt wurden. Wenn du deine Meinung änderst, wende dich bitte umgehend an unseren Kundendienst, damit dieser den Status deiner Bestellung prüfen kann.

Du kannst in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung der Bestellung ohne Angabe eines Grundes die Rücksendung des Artikels verlangen.

Weitere Informationen findest du im Abschnitt „Rücksendung und Erstattung“ und in den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“.

Der Kurier hinterlässt eine Nachricht mit den Kontaktdaten. Du kannst dich direkt an den Kurier wenden, um herauszufinden, ob ein weiterer Zustellversuch unternommen wird oder ob die Lieferung an einer Abholstelle („Access Point“) hinterlegt wird.

Andernfalls wird das Paket nach ein paar Tagen an unser Lager zurückgeschickt.

Wir versenden derzeit nach: Albanien, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, USA und Zypern. Bitte beachte die folgenden Ausnahmen.

Um Produktdetails wie Preise und verfügbare Größen anzusehen und um den Kauf abzuschließen, wähle das richtige Lieferland aus (Klicke hier). Wenn das Land, in das du deine Bestellung liefern lassen möchtest, nicht aufgeführt ist, könntest du den Newsletter abonnieren, um auf dem Laufenden zu bleiben, falls es hinzugefügt wird.

Wir können nicht an Postfächer oder „Postlagernd“-Services liefern. Wir liefern nicht in die folgenden Regionen:

• Campione d'Italia Luganer See, Livigno
• Azoren
• Madeira
• Französische Überseedepartments
• Kanarische Inseln
• Kanalinseln
• Gibraltar
• Andorra
• Balearische Inseln
• Ceuta
• Melilla
• Åland-Inseln
• Vatikanstadt
• San Marino

In der E-Mail mit der Auftragsbestätigung findest du die Sendungsverfolgungsnummer, einen Code, mit dem du das Paket in Echtzeit auf den Kurier-Website verfolgen kannst. Für den Fall, dass die Sendungsverfolgungsnummer nicht funktioniert, erhältst du auch einen Link, über den du auf den Kurier-Website zugreifen und so deine Sendung verfolgen kannst. Wenn du ein registrierter Nutzer bist, kannst du deine Bestellung direkt vom Abschnitt „Meine Bestellungen“ aus verfolgen.

Um deine Lieblingsprodukte zu speichern und zu teilen, musst du über ein „Mein Konto“-Profil verfügen.

1. Durchstöbere den Katalog und klicke auf den Artikel, der dich interessiert.
2. Wähle auf der Produktseite deine bevorzugte Größe und Farbe aus.
3. Klicke auf „Zur Wunschliste hinzufügen“.

Nein, du musst dich nicht auf unserer Website registrieren, um Einkäufe zu tätigen.

Eine Registrierung ist jedoch schnell, kostenlos und sicher und bietet viele Vorteile:

• Du erhältst Aktualisierungen zu deiner Bestellung und kannst frühere Käufe einsehen.
• Du kannst deine Lieferpräferenzen speichern.
• Du kannst deine Wunschliste erstellen.
• Du kannst online Rücksendeanträge stellen und deine Erstattungen prüfen.
• Du erhältst exklusive Updates aus der Welt von Marella.

Klicke hier, um jetzt dein Konto zu erstellen.

Leider können derzeit keine Umtauschanfragen gestellt werden.

Wenn du die Größe oder Farbe eines Artikels ändern möchtest, kannst du den Artikel kostenfrei zurücksenden und einen neuen Kauf tätigen.